의료진 소개 | 진료부
고객과 함께하는 비앤빛 진료팀
정확한 검사와 만족도 높은 수술, 성공적인 수술 결과를
만드는 외래 진료까지
고객들을 가장 먼저 접하는 비앤빛 진료부는
항상 고객의 입장에서 먼저 생각하고 소통하는 모습을 약속드립니다.
안녕하세요. 외래센터에서 근무하고 있는 김영진입니다.
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어떤 고객이 제일 힘든지?
무조건 안 보인다고 하시는 고객? 어떻게 안보이는지 설명을 해주셔야 진료 볼 때 참고를 하는데 (예를 들면 뿌옇다던지, 겹쳐 보인다던지, 글자가 아래로 쳐져 보인다던지 등) 그런 설명없이 무조건 안 보인다고 하시는 고객이 가장 힘든 것 같습니다.
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기억에 남는 고객은?
이름은 기억이 잘 안나는데 수술하고 다음날 와서 주의사항을 설명해주는데
제 개인적인 노하우?를 조금 이야기 하면서 응대를 했습니다. 그러고 몇 달 뒤에 다시 오셔서 수술 전 보다 건조증에 더 없고 눈이 편하고 잘 보인다고 고맙다고 하신분이 계십니다. -
가장 보람을 느꼈을 때?
계속 흐리고 잘 안보인다고 하시는 고객을 여러가지 검사를 하면서 원인을 알려드리고 관리를 잘 해서 나중에 왔을 때 시력 등 모든 부분이 향상되었을 때
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어떤 고객이 제일 힘든지?
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“수술 후 눈건강을 책임집니다.”
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수많은 수술고객 관리 어떻게 하시나요?
체계적으로 관리를 할 수 있는 프로그램을 능숙하게 사용하면서 모든 직원들이 각자 위치에서 고객을 관리하기 때문입니다.
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수술 후 관리에서 비앤빛만의 다른점은?
체계적인 고객 관리 및 차별화된 검사, 그리고 수술 후 다양한 케이스를 지속적으로 업데이트 하는 점
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수술 후 관리의 노하우
술은 조금 자제, 담배는 끊기, 비타민c 꾸준히 섭취, 눈 건조한 환경 피하기, PC 사용 하되 의식적으로 눈 깜빡이기 등
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수많은 수술고객 관리 어떻게 하시나요?
고객님은 검사이력이 있어
상담원과 바로 상담이 가능합니다.
수술 후 정기검진은
비앤빛스마트케어 어플을 통하여
예약이 가능합니다.
원하는 예약시간이 없으신가요?
다른 방법으로 예약을 도와드리겠습니다.
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렌즈 미착용 기간 (검사 일자 포함)
정확한 검사를 위해 일정기간 동안 렌즈를 빼고 안경으로만 생활하셔야 정밀검사를 받으실 수 있습니다.
- 소프트렌즈
- 4일 미착용
- 난시용 소프트렌즈
- 6일 미착용
- 하드렌즈 (RGP)
- 10일 미착용
- 드림렌즈
- 1개월 미착용
- 정밀 검사 시 소요되는 시간은 2~3시간 정도입니다.
- 당일 수술까지 원할 경우 하루 일정 빼고 내원하셔야 합니다.
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약물검사로 당일 자가운전 불가
망막 검사 후 안약이 체내에서 빠지는 3~4시간 정도 근거리 작업 (독서, 컴퓨터 작업 등)이
불편하실 수 있으며 검사 당일은 자가운전이 어려우므로 대중교통 이용 바랍니다.
(보호자분 운전 시 검사 시간 동안 무료 주차 가능합니다.)- 약물검사로 인하여 당일 두 군데의 병원에서 검사는 불가합니다!
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렌즈 미착용 기간 (검사 일자 포함)
정확한 검사를 위해 일정기간 동안 렌즈를 빼고 안경으로만 생활하셔야 정밀검사를 받으실 수 있습니다.
- 소프트렌즈
- 4일 미착용
- 난시용 소프트렌즈
- 6일 미착용
- 하드렌즈 (RGP)
- 10일 미착용
- 드림렌즈
- 1개월 미착용
- 정밀 검사 시 소요되는 시간은 2~3시간 정도입니다.
- 당일 수술까지 원할 경우 하루 일정 빼고 내원하셔야 합니다.
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- 보호자 동행
- 수술 당일 자가운전은 어려우며 보호자와 함께 내원해주세요.
(보호자 분 운전 시 검사 ~ 수술까지 무료 주차 가능합니다.)
- 파마 · 염색 금지
- 파마, 염색은 3일 전부터 금지해주세요.
- 금주 · 금연
- 수술 전 날 음주 · 흡연은 금지해주세요.
- 화장 · 향수 금지
- 수술 당일 샤워하고 오시는 것은 가능하지만 화장(선크림, BB크림 등을 제외한 스킨, 로션까지만 가능), 헤어 제품, 향수는 사용을 금지해주세요. (부득이한 경우 내원 시 세안 제품이 구비되어 있습니다.)
- 편한 복장, 자외선 차단
- 수술은 누워서 진행되므로 후드티나 치마는 피해주시고 수술 후 자외선 차단을 위해 보호 안경 (선글라스 or 모자 등)을 준비하시기 바랍니다. (라섹의 경우 수술 후 6개월 동안 자외선 차단 필수)
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수술 후 첫 진료
수술 후 첫 진료 전까지 눈을 뜨기 어려워 일상 생활 불가합니다.
- 라식 수술
- 수술 다음날
- 스마일 수술
- 수술 다음날
- 라섹 수술
- 수술 4일째